Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Bestellingen & Betaling
V: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
A: Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt (ma-vr). Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens.
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: We accepteren:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen)
2. Verzending & Levering
V: Wat zijn de verzendkosten?
A:
- Nederland: €3,95 (gratis vanaf €50)
- België: €5,95 (gratis vanaf €75)
- EU: €7,95 (gratis vanaf €100)
Meer info in ons verzendbeleid.
V: Leveren jullie buiten de EU?
A: Momenteel alleen binnen de EU.
3. Maten & Passen
V: Hoe kies ik de juiste maat?
A: Bekijk onze gedetailleerde maattabel per merk.
V: Wat als mijn kleding niet past?
A: Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen. Zie ons retourbeleid.
4. Retourneren
V: Hoe werkt retourneren?
A:
- Meld je retour aan via je account
- Gebruik het meegeleverde retouretiket
- Laat het pakket ophalen of breng het naar een postpunt
V: Hoe lang duurt een terugbetaling?
A: Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour.
5. Producten & Collecties
V: Zijn jullie artikelen limited edition?
A: Sommige items zijn exclusieve drops. Volg ons op Instagram voor updates.
V: Kunnen jullie items reserveren?
A: Nee, alle artikelen zijn op voorraadbasis.
6. Overig
V: Hoe kan ik contact opnemen?
A: Via ons contactformulier (geen telefoonondersteuning).
V: Accepteren jullie cadeaubonnen?
A: Ja, deze kun je tijdens het afrekenen invoeren.